FAQ

F: Liknar beställning i GreenLifeGods traditionell e-handelsbutik eller marknadsplatser?

S: Ja, GreenLifeGoods-butiken fungerar på den globalt kända Shopify-plattformen, därför är beställningssystemet mycket likt traditionella onlinebutiker. Välj produkter, lägg dem i korgen, välj transportalternativ, betalningsalternativ och avsluta processen genom att trycka på Beställ. Vi får omedelbart information om din beställning och börjar utföra den.

F: Vilka är de accepterade betalningsmetoderna i GreenLifeStore?

S: Alla större betalkortstyper accepteras liksom flera betalningsplattformar som PayPal och Klarna. Betalningssystemet hanteras av det inbyggda Shopify-systemet.

F: Har du lager i butiken eller beställs varor från leverantörer när en kund gör en beställning?

A: Mycket bra fråga. Till skillnad från många nätbutiker, för de flesta av de varor vi har i lager, är ledtiderna därför korta. Lagervolymerna fluktuerar dock på grund av logistik, säsongsvariationer och efterfrågenivåer, varför vissa avvikelser i ledtidskonsistens är möjliga.

F: Kör du några rabatt- eller kupongkampanjer?

S: Ja, för att stötta våra kunder och göra butiken attraktiv för nya och vanliga köpare, tänker vi köra olika kampanjer genom att tillhandahålla rabattkoder. Registrera därför dina kontaktuppgifter via den avsedda fliken på framsidan.

F: Hur snabbt bekräftar du beställningen?

S: Orderbekräftelse skickas kort efter att du har lagt beställningen. Information om orderuppfyllelse kommer att skickas så snart leveransinformationen har bekräftats.

F: Skulle beställningen vara spårbar under transporten?

S: Ja, spårningsinformation kommer att tillhandahållas tillsammans med den beräknade leveranstiden.

F: Hur skickas de köpta varorna?

S: Vi använder svenska PostNord-tjänster med olika kvaliteter och nivåer av transportalternativ. Till exempel skulle en Moth Trap 6-pack förpackning som väger 140g skickas som ett värdebrev direkt till mottagarens brevlåda. Vid beställning av fler än 3 paket får du det som ett paket.

F: Vad är beräknad leveranstid?

S: Leveranstiden varierar beroende på leveransdestinationen. Varor i lager skickas inom 2-3 dagar. Lokalt i Sverige tar ett Varubrev -paket vanligtvis 2-3 arbetsdagar. För internationella kunder varierar leveransen mellan 3-7 arbetsdagar beroende på destinationsland.

F: Skickar du internationellt?

S: Ja, vi har inga geografiska restriktioner så länge det följer nationella och regionala handelspolicyer och restriktioner.

F: Erbjuder du returrätt?

A: Ja, vi accepterar full retur av varor. Var dock försiktig när du öppnar förpackningen. För att accepteras som retur måste köpta varor vara i originalförpackning utan några skador. Om en såld produkt innehåller flera artiklar, t.ex. Moth Trap 6-pack eller liknande, ska förpackning av industriella artiklar vara utan några skador. Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalning om varor inte returneras i nyskick.

 

F: Hur påbörjar jag en retur eller byte?

S: Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support(at)greenlifegoods.com med ditt beställningsnummer och anledningen till returen. Vi skickar instruktioner för returer eller skickar en ersättning.

F: Hur är återbetalningsprocessen organiserad?

S: Efter att vi tagit emot de returnerade varorna, bekräftat deras skick och accepterat returen kommer du att få en återbetalning inom 5 arbetsdagar.

F: Vad händer om varorna jag får är skadade eller defekta?

S: Vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på support(at)greenlifegoods.com, skicka bilder och en kort beskrivning. Om godset skadas under transporten skickar vi en ersättning omedelbart.

F: Hur överensstämmer de produkter du väljer för butiken med Green Life-konceptet?

S: Vi lever i ett samhälle med ökande medvetenhet om miljön och dess inverkan på kvaliteten på vårt vardagsliv. Små, goda saker räcker till och hjälper direkt eller indirekt till det större. Det kan börja med mycket enkla saker, som att underhålla ett malfritt hem. Tyvärr kan du inte återanvända eller fixa dina kashmir- eller ullkläder när malskador uppstår. Detta leder till att det är nödvändigt att köpa nya, med respektive kostnader och återvinningsbehov. Vi pratar inte ens om besvikelsen över att få dina favoritkläder skadade. Detta var bara ett exempel.

Vi på Green Life Goods erbjuder att förbättra vår vardag med användbara och kraftfulla föremål.

F: Varför behöver vi fällor för malövervakning i våra hem?

S: Det finns två typer av nattfjärilar som kan orsaka skador i hushållen – matfjärilar, ofta kallade skafferimalar, och klädfjärilar. Du kan hitta detaljerad information om dessa produkter i produktbeskrivningarna.

Kort sagt, att upprätthålla ett insektsfritt hushåll är avgörande för hållbarhet. Klädfjärilar kan skada tyger, mattor och kläder, medan matfjärilar kan förstöra lagrad mat. Genom att använda enkla och miljövänliga nattfjärilövervakare kan du identifiera malnärvaro i ditt hem och vidta lämpliga åtgärder för att eliminera angreppet.

Det är viktigt att notera att även om limfällor vanligtvis marknadsförs som en lösning, är de bara en del av den initiala processen, främst för att upptäcka vuxna nattfjärilar. För ytterligare information, se produktserien Pest Control.

F: Får jag alla instruktioner och storleksinformation?

S: Ja, tekniska parametrar publiceras i produktdatabladet i produktkatalogen.

F: Hur miljövänliga är de produkter eller material som används i produktionen av produkter som säljs av din butik?

S: Produktbeskrivningar och information på förpackningen inkluderar information om nivån eller graden av återvunnet material som används samt andra detaljer relaterade till återvinning, återanvändning eller materialspecifikationer. Konceptuellt strävar vi efter att tillhandahålla produkter med ett neutralt eller positivt miljöavtryck.

F: Hur skapar och hanterar man ett konto?

S: För att skapa ett konto i vår Shopify-butik klickar du helt enkelt på knappen "Registrera dig" eller "Skapa konto" på startsidan. Följ anvisningarna för att ange din e-postadress, lösenord och annan nödvändig information. När ditt konto har skapats kan du hantera det genom att logga in med dina referenser. Därifrån kan du uppdatera din personliga information, se tidigare beställningar och spåra aktuella beställningar.

F: Hur används och skyddas min personliga information?

S: Att skydda din personliga information är en högsta prioritet för oss. Vi använder dina uppgifter enbart för orderhantering, kontohantering och för att förbättra din shoppingupplevelse. Din information lagras säkert och delas aldrig med tredje part utan ditt samtycke. För mer information, se vår integritetspolicy.

F: Hur kan jag prenumerera på eller avregistrera mig från nyhetsbrev?

S: För att prenumerera på våra nyhetsbrev, navigera helt enkelt till avsnittet "Prenumerera" på vår hemsidas hemsida och ange din e-postadress. För att avsluta prenumerationen klickar du på länken "Avsluta prenumeration" längst ned i alla nyhetsbrev du får från oss.

F: Vad är kontaktinformation för kundtjänst (e-post, telefon, chatt)?

S: Vår primära elektroniska kommunikation sker via e-post på support(at)greenlifegoods.com, men du kan använda den inbyggda chatten och kontaktformuläret, som du hittar på butikens hemsida.

 

F: Vilka öppettider har din kundsupport?

S: Kundsupport är tillgänglig 24 timmar om dygnet för informationsförfrågningar. Behandling och svar sker dock under CET (Central European Time) kontorstid från 8:00 till 17:00 CET.

F: Vad är normal svarstid för förfrågningar?

S: Det beror på frågans komplexitet, men vi försöker svara inom 1 arbetsdag.

F: Hur ofta organiserar du reor, kampanjer och specialerbjudanden?

S: Även om vi ibland driver försäljnings- och kampanjkampanjer för att belöna våra kunder, är vårt fokus fortfarande på att alltid tillhandahålla högkvalitativa produkter och utmärkt service. Dessa tillfälliga kampanjer kan innehålla rabatter eller gratis frakterbjudanden.

F: Har du lojalitet till medlemsförmåner?

S: Inte än, men vi kommer att informera dig så snart det är implementerat.